Es abogado de la Universidad Externado de Colombia. Adelantó estudios de marketing en las universidades Eafit y Cesa de Colombia y tiene un MBA en dirección de empresas en el Instituto de Empresa de España.
Ocupó la gerencia corporativa de marketing de la cadena Hoteles Royal, la vicepresidencia de RR.HH de Noel, la gerencia general de Canal Capital de Bogotá, la dirección general de HSM en México y la vicepresidencia comercial de Media 24 de la Casa Editorial El Tiempo.
Inició su carrera en la organización Disney en 1979 y fue el creador del Instituto Disney encargado de los servicios de consultoría para grandes compañías como ExxonMobil, AT&T y Coca Cola. Fue también profesor de la Universidad Disney en temas de filosofía corporativa y el liderazgo de equipos.
Actualmente, es conferencista y consultor en servicio al cliente y liderazgo. Entre sus clientes se encuentran Cornell University, Novartis, American Express, BMW Financial Services entre otras.
Es autor del libro “Lecciones del ratón: Una guía aplicada para aplicar los secretos de Disney al éxito de su organización, su carrera y su vida”.
Lic. en Administración (Universidad de Buenos Aires) y Master en Dirección de Empresas (UCEMA, becado por Citibank). Con más de 20 años de experiencia en la industria de las TICS (Tecnologías de la información y la comunicación).
Ha ocupado posiciones directivas en empresas de primera línea (Contact Centers, Empresas de Telecomunicaciones y Data Centers).
Director Ejecutivo de Nexus Argentina (www.nexusargentina.com.ar), consultora dedicada a la mejora de procesos, implementación de estrategias comerciales y de marketing, reducción de costos y capacitación de equipos multidisciplinarios.
Es profesor adjunto de la Universidad Torcuato Di Tella (Escuela de Negocios), Argentina.
Es profesor de Innovación de ISEM Fashion Business School, profesor asociado del Instituto de Empresa y profesor visitante de otras nueve escuelas de negocio en España y América. Se ha formado en la Universidad de Navarra y en el IESE y ha realizado una estancia de investigación en Harvard Business School.
Está especializado en innovación y en transformación de empresas de servicios. Ha colaborado con más de 90 empresas en 18 países. Es autor del libro Los próximos 30 años (Alienta, 2010).
